Запчасти Мото/Квадро

Как распознать нормальный инет-магазин

Последнее время по ТВ появилось куча репортажей, о том, какие плохие интернет-магазины, как они всех обманывают. 

Да, бывают мошенники, конечно. Такие магазины надо потрудиться поискать, но найти можно.

Только вот почему в репортажах не было ни слова о нормальных продавцах? О том, как распознать хороший магазин?

Почему возникла эта тема…

Пару-тройку дней назад.

Звонил клиент, долго выносил мозг, всем отделом подбирали ему электровелосипед. Подобрали. Оговорили условия доставки, оплаты, предложили договор заключить на всякий случай…  

И он пропал. Мы пишем, звоним, - «товар в резерве, долго для Вас еще держать?»

- Молчит. Наконец с личного номера позвонили ему, и… он ответил, что передумал. Что боится интернет-мошенников и готов платить только по факту доставки. 

Ну, нет слов…

  - Первое, ему уже три раза говорили – НЕТ в РФ транспортных компаний, которые принимают оплату наложенным платежом. А по почте электровелосипед не пролезет.

   Если клиент сам сможет отыскать такую компанию – ради бога, мы готовы привезти ему все на его условиях.  

Второе. Если ты передумал, что ж ты, зараза, молчал? Так сложно позвонить/написать  и отменить заказ? Из-за тебя куча людей бегают, звонят и тратят время! 

В общем, мы любим  таких клиентов. Почему? А мы даем ему сайт конкурентов и говорим –«Дорогой! Иди туда, там тебе все сделают красиво!» Пусть им мозги выносит…

Но, на самом деле, тема возникла не спроста. Покупательская способность в РФ резко пошла вниз. Еще все  закредитованы, и плюс  - как будто ждут чего-то…   И, поэтому, жмутся и боятся. То ли игрушку для души купить, то ли за сахаром, спичками и оружием бежать уже.

      Так вот, мы, как люди, которые в интернет-бизнесе давно, и решили прикинуть, как определить нормальный магазин и не «влететь».

Первое.

Инет-продажи это бизнес, значит должно быть или юр. лицо, или ИП.

Лучше ИП.

Почему, знаете?  - Потому, что Индивидуальный Предприниматель отвечает по своим обязательствам всем своим личным имуществом.

А вот ООО – не отвечает практически ни чем. Поэтому, на сайте должно быть в контактах написано:  ИП Такой. Такойтович. Такоев. Адрес. ИНН, ОГРНИП.

Или ООО «Рога и Копыта»  Юр. Адрес, Почтовый Адрес, ИНН, ОГРН.

Естественно, должен быть телефон. Можно мобильный, это не важно. У Интернет-магазина может и не быть своего офиса и склада, они часто, просто не нужны для работы.

Второе.

У магазина должна быть доставка по тому городу, в котором он находится, с оплатой по факту получения.

Т.е. если магазин в Москве – в разделе доставка и оплата должно быть сообщение, что возможна доставка по Москве курьером, с оплатой по факту вручения.

Кстати, по доставке. Все просят наложенный платеж. Мы, например, не делаем.

    Почему? Да потому, что вы,  - ….!....!....! , не приходите за посылками, они лежат на почте месяцами, потом отправляются обратно, теряются по дороге, бьются…

   И, как писал выше,  - тяжелые товары (Мотоциклы, Квадроциклы, Элетровелосипеды) – почтой не отправить. И нет ни одной транспортной компании, которая бы принимала деньги по факту передачи груза.

Третье.

Сам сайт. Он должен быть наполнен товарами, там должны быть корректные описания, фото и т.д.

   Он может быть далеко внизу в результатах поиска, может быть создан не очень давно.

   Но должно быть видно, что люди, которые там работают, занимаются сайтом, любят его и берегут.

Четвертое.

Возможность оплаты через интернет банковскими картами. Очень серьезный показатель.

Сам прошел, чтобы подключить такую платежную систему, банк такие проверки устраивает, что волосы дыбом встают! Везде, причем!

Поэтому, если магазин принимает карты, значит, - банк его уже проверил по полной.

Пятое.

Цены. «Не гонялся бы ты, поп, за дешевизной…» 

Цены надо смотреть средние по рынку.

Если цена на товар резко ниже чем у всех (на 15-20% и больше) – значит, надо смотреть, в чем дело. Может быть распродажа.

Но распродажа не бывает на все. Распродают лежалый товар, который не выгодно хранить. И это может быть 10… 20… ладно, 50 позиций.

Но если ВСЕ товары в магазине резко ниже чем у остальных – это один из признаков, что Вас кинут.

Шестое, последнее. Отзывы. 

Хотелось бы отметить, что большое количество плохих отзывов, не значит ничего.

   Дело в том, что ошибки бывают у всех, а люди, обычно, с большим энтузиазмом пишут, когда чем-то недовольны. Пример – озон.ру посмотрите, как ими народ «доволен». А ведь это один из самых больших и лучших интернет-магазинов страны.

   Вообще, чем больше магазин, тем больше у него «косяков» и тем меньше он обращает внимание на жалобы покупателей.

И наоборот, небольшой магазинчик, скорее всего, будет биться за своего покупателя. Чтобы он всем был доволен. И жалобы и претензии будут исполняться быстро и четко.

Потому что для небольшого магазина, даже одна реальная жалоба покупателя означает полные вилы. Подчеркиваю, реальная жалоба.

У нас, например, был случай, один (Слава Богу один), когда мы сами «накосячили». Мы потом все уладили, но клиент написал негативный отзыв. В общем, этого урока хватило по уши…

Можно еще глянуть, есть ли магазин в соц.сетях и пообщаться с людьми, которые там покупали, вполне реальная проверка.

И напоследок, - от всей души желаем всем:

 хороших приобретений в магазинах,

хорошего настроения,

удачи в делах и финансового благополучия!

С Уважением, коллектив BEST-OF-MOTO.RU

Комментарии

✯ Мы рады приветствовать Вас на страницах нашего интернет-магазина BEST-OF-MOTO.RU

✯ Мы занимаемся продажей мотоэкипировки, электровелосипедов, мотозапчастей, лодочных моторов и запчастей к ним с 2010 года.   Что есть интересного:  

Мотоботы Alpinestars

✪ По мотоэкипу: - все известные бренды – мотокуртки, брюки, перчатки Alpinestars, Dainese, IXS, AXO и много других.  Кожа и текстиль, с перфорацией и водонепроницаемые. 



Мотоботы TCX

✯ Лучшие мотоботы от TCX, Alpinestars, Gaerne, низкие мотоботы от Dainese, туринговые мотоботы River Road, Proud to Ride. Кроссовые, спортивные, мотокроссовки. 



Shoei мотошлемы

✯ Шлемы представлены несколькими ТОП-брендами: Shoei, Shark, Scorpion EXO



Шлемы Marushin

Еще стоит отметить мотошлемы Lazer, линейку шлемов IXS, кроссовые шлемы Scott, интегралы от Marushin. Есть как бюджетные литые шлемы, так и более высокого класса, композитные из стекловолокна, карбона и кевлара. 


✪ Большой раздел мотозапчастей представлен в первую очередь  разделом расходников,  где собраны тормозные колодки, масла и смазки, цепи, звезды, все виды фильтров  и прочие, постоянно требующиеся запчасти.  Также, есть огромный выбор ветровых стекол, дуг безопасности, зеркал, большой выбор любой оптики, есть крылья и элементы облицовки, прокладки и шланги… В общем, чего только нет… 


Китайские подвесные лодочные моторы

Лодочные моторы представлены в основном ПЛМ китайского производства, что делает их привлекательными по цене. Есть большой раздел запасных частей для подвесных лодочных моторов, где по модели или каталожному номеру можно найти любые запчасти на ПЛМ от 2 до 30 л.с. 


Мотособаки

Особо стоит отметить раздел Мотобуксировщики, - мы давно занимаемся ими и знаем, что это действительно хорошая штука. Для тех, кто не в курсе – это отличная замена снегоходу, которая не требует наличия прав, а главное, перевозится на багажнике легкового автомобиля или в салоне джипа. Иногда, их еще называют мотособаками. 


✯ Все товары нашего сайта обеспечиваются гарантией.  Доставка осуществляется с помощью курьерской службы по Москве и МО, а также с помощью Почты РФ, ЕМС или транспортными компаниями в любую точку РФ. 

✯ Желаем Вам новых приобретений и приятных находок на нашем сайте. 


С Уважением, коллектив  BEST-OF-MOTO.RU

Вход в личный кабинет:

Ваш E-mail:

Пароль:

Вход
Восстановление пароля:

Ваш E-mail:

Данный E-mail адресс не регистрировался ранее
Инструкция по востановлению пароля отправлена на Ваш E-mail