Как купить велосипед через интернет
Всё больше любителей велоспорта берут велосипеды за пределами веломагазинов — через интернет. Мы разложили по полочкам процесс прямых приобретений (поставщик-клиент), дабы вы выяснили, подходит ли вам данный метод.
Приобрести велосипед сейчас не сложнее, чем надавить кнопку мышки. За последние пара лет прямые продажи от изготовителя к клиенту стали популярны, но с недавнего вступления Trek и Giant в цифровое пространство эта функция купила некую степень легитимности: двое из самых больших производителей велосипедов в мире больше не нуждаются в дилерах в таковой степени, как ранее, дабы поставлять товар к клиентам. Как таковые, онлайн продажи затронут большее количество производителей и станут дешёвы большему количеству клиентов.
Тогда как кое-какие клиенты захотят все-таки воочию разглядеть и потрогать товар, что может предложить лишь местный поставщик, прямые вело-продажи напрямую отвечают современным скоро развивающимся и изменяющимся тенденциям продаж.
«Появился новый класс клиентов, уроженцев цифровых разработок», говорит представитель Trek, Эрик Бйорлинг. «Веломагазины все еще останутся столпами сообщества велосипедистов, но вы убедитесь, что все чаще байки берут онлайн».
Сейчас список компаний, каковые реализовывают готовые велосипеды напрямую от изготовителя к клиенту, включает 20 брендов различных размеров, причем, кое-какие модели дешёвы к приобретению только онлайн с доставкой клиенту, что провоцирует интенсивное развитие цифровых/физических моделей таких поставщиков, как Trek и Giant (к примеру, вы все равно станете трудиться с местными розничными продавцами, снабжающими обслуживание и доставку).
Онлайн приобретения имеют собственные преимущества – как минимум, это экономия времени. Вы не привязаны к часам работы магазина, имеете возможность решить о покупке в любое, эргономичное для вас, время, будь вы дома либо на рабочем месте. Это весьма заманчивый вариант для тех клиентов, каковые совершенно верно знают, чего желают.Однако, имеется факторы, каковые вы захотите обдумать перед приобретением.
Как вам связаться с продавцом?
Быть может, вы уже начали искать в сети то, что желаете приобрести, сравниваете модели и цены, переходя от брэнда к брэнду. Но что, в случае если у вас появляются вопросы, на каковые нет ответа в перечне черт? Большая часть реализовывающих напрямую компаний, как и розничных продавцов, применяют онлайн чат для стремительной связи.
Другие коммуникационные инструменты, применяемые компаниями, включают каналы на YouTube и другие способы, к примеру, ветхие верные FAQ страницы.
Чат – это «самая действенная тактика из всех имеющихся», говорит Шэрон Йу, управляющий Американской ветки германской компанииBulls Bikes, трудящейся напрямую с клиентами. «Мы были весьма поражены тем, как чаты популярны», говорит Бйорлинг. Но в ретроспективе так не думается.
Лински обращает внимание, что у большинства компаний по продаже велосипедов красивые веб-сайты с успешной демонстрацией продукции, но никакой возможности для связи со экспертом либо более глубокого изучения. “Я не могу пообщаться с ними, не могу осознать каких-то нюансов, и между нами образуется огромная пропасть”, говорит он. Хуже всего, что это формирует препятствия для продаж: “В то время, когда я решаю, какой велосипед брать, мне необходимо выйти из дому и сходить в магазин.В случае если у вас показался клиент, желающий купить у вас продукцию, вы должны дать ему возможность кликнуть “Приобрести”, и дальше он будет нормально жить”.
Как выбрать верный размер?
Возможно, самый популярный вопрос при покупке велосипеда – “Какой размер брать?”. Большая часть компаний предлагают выбор размеров исходя из роста велосипедиста, что есть общепринятым подходом для онлайн-продавцов.
Trek убеждают собственных клиентов, если они не знают, какой им нужен размер, они должны зайти в магазин, но если они не смогут решить, какой из двух размеров выбрать, чат с консультантом в полной мере окажет помощь. «В случае если кто-то не знает, чего желает, мы можем оказать помощь с этим совладать, как это сделали бы и в магазине», — говорит Лински. «Я отлично осознаю переживания людей по этому поводу, но это случается очень редко. Нам возвращают велосипеды по обстоятельству неверного размера реже, чем раз в тридцать дней».
Один вариант: подберите верные размеры в местном магазине, на вашем текущем велосипеде. Вы окажете им услугу своим обращением к ним, и не станете обязаны брать у них новый велосипед, а вы станете ощущать себя комфортно относительно того, что как минимум понимаете верный размер нужной вам рамы.
Как вы соберете велосипед при получении?
Стоит поразмыслить: Будет ли байк доставлен напрямую вам либо магазину-представителю?Потребуется ли сборка? Потребуются ли при сборке особые инструменты? Как и при с размерами, ответов будет множество. Trek транспортируют в магазины партнеров, а те со своей стороны собирают и доставляют готовый велосипед.
Другие компании доставляют напрямую вам. Пара онлайн продавцов применяют коробки AirCaddy, каковые разрешают снизить для вас количество операций сборки – вам остается лишь прикрепить колеса, отрегулировать высоту сидения и, возможно, спининг на педалях. Доставка будет дороже, но велосипед собран специалистами и верно упакован для транспортировки, так что вы сможете кататься фактически с момента распаковки.
Но в случае если велосипед доставляется напрямую клиенту с завода, где уровень качества контроля сборки может изменяться, домашняя сборка может дополнительно включать, к примеру, настройку тумблеров скоростей либо установку тормозных кабелей. При покупке более дорогостоящих велосипедов имеется возможность, что кое-какие крепежи (как к примеру, болты рулевого выноса) имеют момент затяжки. Наряду с этим применять простой ключ при сборке очень нежелательно, поскольку за любую вашу неточность продавец откажется нести ответственность.
Вы постоянно можете отвезти велосипед в магазин и заказать проверку качества и профессиональную сборку, но постоянно убедитесь в том, что прежде, чем надавить кнопку “приобрести”, вы понимаете, что заказываете, и какими ресурсами располагаете: инструкции по сборке от несложных брошюр до видео каналов на Youtube с пошаговым описанием.
Что, в случае если у вас появилась неприятность либо нужна помощь по гарантии?
Если вы приобрели велосипед напрямую от производителя, не разрешайте чувствам победить вас при получении его в коробке. Удостоверьтесь в надежности коробку на наличие повреждений, не торчит ли откуда-то ротор диска либо тумблер. Значительно чаще вопросы повреждений при поставке решают между собой транспортная компания и поставщик, но вы должны сходу уведомить и одного, и второго.
Повреждения при доставке случаются достаточно редко: в случае если велосипед верно упакован, то кроме того простая картонная коробка при перевозке защитит вашего металлического коня.
А перед приобретением вы удостоверились в надежности гарантию, поскольку так? Многие продавцы, трудящиеся напрямую с клиентом, не предусматривают гарантийных обязательств. Продавец неизменно должен быть первым, к кому вы обратитесь с вопросами по гарантии. Фирменная комплектующая, как, скажем, амортизационная вилка, возможно возвращена по гарантии.
По любому вопросу касательно состояниявы сходу должны обращаться к собственному продавцу. Удостоверьтесь в надежности наличие авторизационного номера для этикетки и возврата службы доставки, и если не взяли ответа в течение 10 рабочих дней, действуйте . Вам как минимум стоит добиться уведомления о том, что ваш запрос обрабатывается.
Многие компании разрешают вернуть велосипед в течении 15 дней с момента приобретения, а кое-какие кроме того в течении 45 дней. В любом случае, постоянно уточняйте данный момент при покупке велосипеда, чтобы позже вы не были не очень приятно поражены тем, что ваш бракованный велосипед отказываются принимать назад через 3 семь дней по окончании приобретения.
Где вы сможете обслуживать велосипед?
Любой опытный веломагазин может трудиться практически с любым велосипедом. Но, кое-какие клиенты из-за чего то опасаются привозить на сервис велосипед брэнда, что, как мы знаем, продается лишь онлайн. Отечественный несложный совет: Не думайте об этом.
Опытный магазин заберёт в работу практически любой велосипед, не считая, возможно, того, составляющие которого безнадежно сломаны, и вам не следует ощущать себя неудобно по причине того, что приобрели велосипед через Интернет.
Розничная торговля весьма быстро изменяется. Бйорлинг, представитель Trek, предполагает, что кроме того через пять лет большая часть велосипедов все еще будут продаваться в физических магазинах, но, он уверен в том, что потому, что людям все больше нравится делать различные приобретения онлайн, модели магазинов будут изменяться. «Сервис станет самой громадной возможностью в ближайщее время», говорит он. «В этом и смогут иметь отличия различные компании, и всё сведется к тому, на каком уровне будет сервис у того либо иного продавца».
Никто не уверен в том, что веломагазины изживают себя, их роль эволюционирует, т.к. велосипедистам все более комфортно брать товары онлайн. Если вы не идете в ногу со временем, вы начинаете медлительно умирать. Это цифровой мир, и он растет с необычайной скоростью.
